Pour les clients connectés en WiFi, cliquez ici.

Les premiers gestes :

1. Vérifiez l’affichage de LaBOX

Si votre afficheur indique « Synchro KO », vérifiez vos branchements et si le problème persiste contactez le service client Monaco Telecom.

Si l’heure ou le numéro de la chaîne est affiché cela signifie que les services sont opérationnels.

2. Vérifiez vos branchements :

Contrôlez le branchement de votre prise câble coaxial.

Contrôlez le branchement de l’alimentation de LaBOX.

3. Redémarrez LaBOX :
- appuyez sur l'interrupteur marche/arrêt situé à l’arrière de LaBOX.

- Attendez environ 5 mn puis appuyez de nouveau sur l’interrupteur afin de rallumer LaBOX, si vous n'avez toujours pas de connexion Internet, vérifiez l'affichage de l'écran de votre Box.

Cette vérification permet d'établir un premier diagnostic sur l'origine de votre problème.

Si malgré toutes ces vérifications, vous ne parvenez pas à rétablir votre connexion internet, veuillez contactez le service client Monaco Telecom.

Service Client

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TÉLÉPHONE

+377 99 66 33 00 

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